Корзина
Контакты
ООО "Компания ПрофИКа"
+375293110560консалтинг
+375295750287консалтинг
+375291533443обучение
+375291708503подбор персонала
+375445639902инжиниринговые услуги
Калиниченко Оксана Владимировна
БеларусьМинск220113, г. Минск, ул. Мележа, 5, корпус 1, офис 403 К
Карта

Тренинг "Мастер-приемщик/консультант автосервиса. Основы коммуникации. "

Тренинг "Мастер-приемщик/консультант автосервиса. Основы коммуникации. "
  • Услуга
  • Код: МП-3

от 500 бел. руб/услуга

Тренинг "Мастер-приемщик/консультант автосервиса. Основы коммуникации. "
от 500 бел. руб/услуга
УслугаТренинг "Мастер-приемщик/консультант автосервиса. Основы коммуникации. "
+37529153-34-43
  • +375293110560 консалтинг
  • +375295750287 консалтинг
  • +375291533443 обучение
  • +375291708503 подбор персонала
  • +375445639902 инжиниринговые услуги
+37529153-34-43
  • +375293110560 консалтинг
  • +375295750287 консалтинг
  • +375291533443 обучение
  • +375291708503 подбор персонала
  • +375445639902 инжиниринговые услуги
  • График работы
  • Адрес и контакты

Мастер-приемщик/консультант автосервиса.

Основы коммуникации.

Цель курса: формирование у мастеров-приемщиков знаний и базовых навыков коммуникации.

Целевая аудитория: мастера-приемщики (консультанты автосервиса), мастера смен, руководители стола заказов, руководители СТО, директора.

Задачи курса:

* Сформировать представление об ожиданиях и потребностях клиентов;

* Сформировать навык применения пошаговой схемы взаимодействия с клиентами на СТО;

* Освоить основные коммуникативные приемы.

Содержание курса:

1. Кто наш клиент и что он ожидает от СТО.

2. Выявление потребностей клиентов.

3. Вопросы – как рабочий инструмент мастера приемщика.

4. Потребности и ценности клиента. Ценности клиента, как помощь в принятии решений.

5. Основные каналы восприятия (репрезентативные системы) и их использование в работе мастера-приемщика.

6. Коммуникация: вербальная и невербальная составляющие.

7. Наработка навыков использования отдельных приемов вербальной коммуникации в работе мастера-приемщика.

Продолжительность курса – 16 академических часов.

Тренер Сергей Пахольчик 
Высшее техническое образование. БГПА, АТФ,инженер-механик Профессиональные курсы VW, AUDI, Porsche. Опыт работы в автосервисе с 1996 года. мастером-приемки 5 лет,работал на дилерских    автоцентрах Audi, VW, Mercedes. Опытруководства дилерскими автосервисами VW, Porsche в РБ и  Украине. Имеет юридическое образование. Пахольчик Сергей Ильич один из самых компетентных и авторитетных бизнес-тренеров в Беларуси с 22-летним опытом работы в автобизнесе. Знает проблемы отрасли изнутри, так как начинал свою карьеру в качестве мастера-приемщика и в дальнейшем развивался как эксперт автобизнеса в роли начальника отдела сервиса и консультанта по организации и развитию СТО.

 

 

vkontakte facebook twitter
Характеристики
Основные
Тип семинараТренинги для автосервиса
Продолжительность16.0 (час)
Информация для заказа
  • Цена: от 500 бел. руб/услуга
Информация для покупателя

Юридическое лицо Общество с ограниченной ответственностью "Компания "ПрофИКа"

Беларусь Минск 220113, г. Минск, ул. Мележа, 5, корпус 1, офис 403 К

Дата регистрации в Торговом реестре/Реестре бытовых услуг: Не подлежит занесению в реестр

Номер в Торговом реестре/Реестре бытовых услуг/Регистре производителей товаров: Не подлежит занесению в реестр, Республика Беларусь

Регистрационный номер ЕГР: 192947161

УНП: 192947161

Регистрационный орган: Минский горисполком

Дата регистрации компании: 27.07.2017

Режим работы:

ДеньВремя работы
Понедельник09:00 — 19:00 (перерыв:13:00 — 14:00)
Вторник09:00 — 19:00 (перерыв:13:00 — 14:00)
Среда09:00 — 19:00 (перерыв:13:00 — 14:00)
Четверг09:00 — 19:00 (перерыв:13:00 — 14:00)
Пятница09:00 — 19:00 (перерыв:13:00 — 14:00)
СубботаВыходной
ВоскресеньеВыходной