Корзина
Контакты
ООО "Компания ПрофИКа"
+375293110560консалтинг
+375295750287консалтинг
+375291533443обучение
+375291708503подбор персонала
+375445639902инжиниринговые услуги
Калиниченко Оксана Владимировна
БеларусьМинск220113, г. Минск, ул. Мележа, 5, корпус 1, офис 403 К
Карта

Семинар "Работа с возражениями, претензиями клиентов автосервиса"

Семинар "Работа с возражениями, претензиями клиентов автосервиса"
  • Услуга
  • Код: МП-3

от 150 руб.

Семинар "Работа с возражениями, претензиями клиентов автосервиса"
от 150 руб.
УслугаСеминар "Работа с возражениями, претензиями клиентов автосервиса"
+37529153-34-43
  • +375293110560 консалтинг
  • +375295750287 консалтинг
  • +375291533443 обучение
  • +375291708503 подбор персонала
  • +375445639902 инжиниринговые услуги
+37529153-34-43
  • +375293110560 консалтинг
  • +375295750287 консалтинг
  • +375291533443 обучение
  • +375291708503 подбор персонала
  • +375445639902 инжиниринговые услуги
  • График работы
  • Адрес и контакты
 
Работа с возражениями, претензиями клиентов автосервиса. Возвраты и гарантийные случаи. Защита от потребительского экстремизма. Схемы и методы работы.

1. Документооборот, как инструмент предотвращения злоупотреблений со стороны потребителей.

2. Претензия клиента обоснованная и необоснованная. Основные принципы взаимодействия с "возбужденным" клиентом.

3. Виды претензий клиента (недовольство, устная жалоба, письменная жалоба).

4. Типичные злоупотребления со стороны клиента и способы их предотвращения и противостояния

 
Тренер-эксперт:
 Сергей Пахольчик, высшее техническое образование. БГПА, АТФ,  инженер-механик Профессиональные курсы VW, AUDI, Porsche Опыт работы в автосервисе с 1996 года. мастером-приемки 5 лет, работал на дилерских автоцентрах Audi, VW, Mercedes. Опыт руководства  дилерскими автосервисами VW, Porsche в РБ и Украине. Имеет  юридическоеобразование

Целевая аудитория:  Руководители СТО, директора, руководители стола заказов, мастера-приемщики (консультанты автосервиса), мастера смен.

Длительность: 8 часов/ 1 день        

Телефон для записи:  +375(29)153-34-43

vkontakte facebook twitter
Информация для заказа
  • Цена: от 150 руб.
Информация для покупателя

Юридическое лицо Общество с ограниченной ответственностью "Компания "ПрофИКа"

Беларусь Минск 220113, г. Минск, ул. Мележа, 5, корпус 1, офис 403 К

Дата регистрации в Торговом реестре/Реестре бытовых услуг: Не подлежит занесению в реестр

Номер в Торговом реестре/Реестре бытовых услуг/Регистре производителей товаров: Не подлежит занесению в реестр, Республика Беларусь

Регистрационный номер ЕГР: 192947161

УНП: 192947161

Регистрационный орган: Минский горисполком

Дата регистрации компании: 27.07.2017

Режим работы:

ДеньВремя работы
Понедельник09:00 — 19:00 (перерыв:13:00 — 14:00)
Вторник09:00 — 19:00 (перерыв:13:00 — 14:00)
Среда09:00 — 19:00 (перерыв:13:00 — 14:00)
Четверг09:00 — 19:00 (перерыв:13:00 — 14:00)
Пятница09:00 — 19:00 (перерыв:13:00 — 14:00)
СубботаВыходной
ВоскресеньеВыходной