Корзина
Контакты
ООО "Компания ПрофИКа"
+375293110560консалтинг
+375295750287консалтинг
+375291533443обучение
+375291708503подбор персонала
+375445639902инжиниринговые услуги
Калиниченко Оксана Владимировна
БеларусьМинск220113, г. Минск, ул. Мележа, 5, корпус 1, офис 403 К
Карта

Семинар Претензии клиента. Принципы и методы работы с претензиями

Семинар Претензии клиента. Принципы и методы работы с претензиями
  • Услуга
  • Код: ПЭ

от 120 бел. руб

Семинар Претензии клиента. Принципы и методы работы с претензиями
от 120 бел. руб
УслугаСеминар Претензии клиента. Принципы и методы работы с претензиями
+37529153-34-43
  • +375293110560 консалтинг
  • +375295750287 консалтинг
  • +375291533443 обучение
  • +375291708503 подбор персонала
  • +375445639902 инжиниринговые услуги
+37529153-34-43
  • +375293110560 консалтинг
  • +375295750287 консалтинг
  • +375291533443 обучение
  • +375291708503 подбор персонала
  • +375445639902 инжиниринговые услуги
  • График работы
  • Адрес и контакты

Семинар: Претензии клиента. Принципы и методы работы с претензиями.

 Целевая аудитория: руководители СТО, директора, руководители стола заказов, мастера-приемщики (консультанты автосервиса), мастера смен.

Программа семинара:

1. Документооборот, как инструмент предотвращения злоупотреблений со стороны потребителей.

2. Претензия клиента обоснованная и необоснованная. Основные принципы взаимодействия с "возбужденным" клиентом.

3. Виды претензий клиента (недовольство, устная жалоба, письменная жалоба).

4. Типичные злоупотребления со стороны клиента и способы их предотвращения и противостояния.

Продолжительность 8 академических часов.

Тренер Сергей Пахольчик 
Высшее техническое образование. БГПА, АТФ,инженер-механик Профессиональные курсы VW, AUDI, Porsche. Опыт работы в автосервисе с 1996 года. мастером-приемки 5 лет,работал на дилерских    автоцентрах Audi, VW, Mercedes. Опытруководства дилерскими автосервисами VW, Porsche в РБ и  Украине. Имеет юридическое образование. Пахольчик Сергей Ильич один из самых компетентных и авторитетных бизнес-тренеров в Беларуси с 22-летним опытом работы в автобизнесе. Знает проблемы отрасли изнутри, так как начинал свою карьеру в качестве мастера-приемщика и в дальнейшем развивался как эксперт автобизнеса в роли начальника отдела сервиса и консультанта по организации и развитию СТО.

Телефон для записи: +375(29)153-34-43

vkontakte facebook twitter
Характеристики
Основные
Тип тренинга Тренинги для менеджеров
Продолжительность8.0 (час)
Стаж преподавателя/наставника20.0 (лет)
Особенности услуги Выдача сертификатов
Информация для заказа
  • Цена: от 120 бел. руб
Информация для покупателя

Юридическое лицо Общество с ограниченной ответственностью "Компания "ПрофИКа"

Беларусь Минск 220113, г. Минск, ул. Мележа, 5, корпус 1, офис 403 К

Дата регистрации в Торговом реестре/Реестре бытовых услуг: Не подлежит занесению в реестр

Номер в Торговом реестре/Реестре бытовых услуг/Регистре производителей товаров: Не подлежит занесению в реестр, Республика Беларусь

Регистрационный номер ЕГР: 192947161

УНП: 192947161

Регистрационный орган: Минский горисполком

Дата регистрации компании: 27.07.2017

Режим работы:

ДеньВремя работы
Понедельник09:00 — 19:00 (перерыв:13:00 — 14:00)
Вторник09:00 — 19:00 (перерыв:13:00 — 14:00)
Среда09:00 — 19:00 (перерыв:13:00 — 14:00)
Четверг09:00 — 19:00 (перерыв:13:00 — 14:00)
Пятница09:00 — 19:00 (перерыв:13:00 — 14:00)
СубботаВыходной
ВоскресеньеВыходной